リピート対策　その3

 

WEB通販　リピート対策　第３回目です。

 

前回のしめくくりで、

「　メールでも郵便でも、人は誰から来たかで読む読まないを決めている。

　お客様にとって　あなたの会社は、どんな会社と思われているでしょう。　」

と投げかけました。　お客様は御社のファンになってくださっていますか。

そんな偉そうなことを言っておきながら、まだまだ弊社も

そのレベルにまで到っていません。（*^_^*）

 

「　たくさんの方から応援されたいなぁ。」　仕事をする限りその思いは一緒。

では、どうやったら応援されるのか。　

そのポイントさえ解れば、コツコツとやっていこう！

その気持ちになれますよね。

そこで、逆に自分が応援する会社とはどんな会社か。

その視点で考えてみたいと思います。

 

私が応援する会社の一つに伊那食品工業さんがあります。

https://www.kantenpp.co.jp/shop/

通信販売の「　かんてんぱぱ　」という名前のほうが有名かも知れません。

まずは、季節ごとに送られてくるDM（ダイレクトメール）をご覧ください。

 

• まずは封筒です。

 

 

この時は秋だったのですが、秋といえばコスモス。目を楽しませてくれます。

まあ、この封筒で「　後で読～～もお。」そう思わせます。

 

• さて、開封するとお手紙です。

手書きのようなテイスト、画像では解らないですが、

紙の質感もまるっきりお手紙！ ついついじっくり読んでしまいます。

 

• そして、プチギフトとして絵ハガキ　イラストときれいな写真　各2枚、合計4枚。

こんなんもらっていいのかな。

いつも本当にありがとうねぇ（嬉）　そういう気持ちになりますわね。

 

• そして、カタログの登場。

この流れできたら、そらカタログは開けますわぁ。

その中には、いつも買っている商品。　

美味しくって身体によい「かんてん入り」の食品ですが、

ぱっと見た感じ、商品自体にびっくりするような特色はないのだけれど

毎回購入する。

それがもう10年近くは続いているんですね。

 

「　応援される会社。」こうなりたいなぁと思うのですが、

最初からここまで完璧には出来ません。

 

では、どこがポイントか。次回の前にちょっと宿題です。

リピート対策で共感できる記事です。お目通しくださいませ。

http://www.ex-ma.com/blog/archives/589

 

カテゴリー：DMのコツ ｜投稿日：2016年3月23日